Stornierung der Bestellung
Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall warten Sie bitte auf die Zustellung durch den Logistikdienstleister und kontaktieren Sie uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Stornierungsprozess
- Wenden Sie sich per E-Mail unter info@talintessa.com oder telefonisch unter +1 (361) 578-3924 an unser Kundenservice-Team, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen an.
- Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Prüfung unverzüglich über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung veranlassen.
Hinweise zur Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung auf das Konto der von Ihnen beim Kauf verwendeten Bankkarte (Visa, MasterCard usw.) zurückgebucht.
Bearbeitungszeit: Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankkartenorganisation erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte zur Bearbeitung.
Gebührenfreie Stornierung
Für alle Anträge auf Stornierung von Bestellungen, die innerhalb der zulässigen Frist und vor dem Versand der Ware eingereicht werden, erheben wir keinerlei Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühren. Der gesamte von Ihnen gezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet.
Änderungen von Bestellinformationen
Wenn Sie vor dem Versand der Ware Ihre Lieferadresse oder Kontaktdaten ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wurde, können die Bestellinformationen nicht mehr geändert werden, und die Abwicklung erfolgt nach dem regulären Erstattungsverfahren nach Erhalt der Ware.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Stornierung benötigen, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 1410 E Power Ave, Victoria, TX 77901, United States
Telefon: +1 (361) 578-3924
E-Mail: info@talintessa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)